Pomoc techniczna: +48 728 533 914 [email protected]
qosigui logo
qosigui

Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 21 stycznia 2025

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dotyczące opłat, rozliczeń i zwrotów w ramach usług świadczonych przez qosigui. Korzystając z naszych usług, akceptujesz poniższe warunki w całości.

1. Informacje ogólne

Usługi oferowane przez qosigui są dostępne w modelu subskrypcyjnym lub jednorazowych płatności, w zależności od wybranego planu. Wszelkie opłaty są naliczane zgodnie z cennikiem obowiązującym w momencie zawarcia umowy lub złożenia zamówienia.

Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych rozliczeniowych. qosigui zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w przypadku podania nieprawdziwych danych płatniczych.

2. Ceny i opłaty

2.1 Struktura cenowa

Aktualne ceny usług są dostępne na stronie internetowej qosigui. Wszystkie podane ceny są cenami brutto i uwzględniają obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

2.2 Zmiany cen

qosigui zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. O wszelkich zmianach cennika użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, drogą elektroniczną na adres e-mail powiązany z kontem. Zmiany cen wchodzą w życie z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego.

2.3 Opłaty dodatkowe

Niektóre funkcje lub usługi mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami, wykraczającymi poza standardowy plan subskrypcji. Informacje o takich opłatach są każdorazowo przedstawiane przed ich naliczeniem i wymagają wyraźnej akceptacji użytkownika.

3. Metody płatności

qosigui akceptuje następujące metody płatności:

Wszystkie transakcje są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych, stosujących standardowe protokoły szyfrowania danych. qosigui nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników.

4. Cykl rozliczeniowy

4.1 Subskrypcje miesięczne i roczne

W przypadku usług subskrypcyjnych opłata jest pobierana z góry za każdy okres rozliczeniowy - miesięczny lub roczny - licząc od daty aktywacji subskrypcji. Kolejne płatności są pobierane automatycznie w dniu odpowiadającym dacie pierwszej płatności.

4.2 Automatyczne odnawianie

Subskrypcja odnawia się automatycznie po upływie każdego okresu rozliczeniowego, chyba że użytkownik anuluje ją przed datą odnowienia. Informacja o nadchodzącym odnowieniu i kwocie do pobrania jest wysyłana na adres e-mail użytkownika z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

4.3 Nieudane płatności

W przypadku nieudanej próby pobrania płatności qosigui podejmie kolejne próby obciążenia konta w ciągu kilku dni. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w wyznaczonym terminie, dostęp do usług może zostać tymczasowo zawieszony do czasu uregulowania zaległości.

5. Faktury i dokumenty rozliczeniowe

Po każdej zrealizowanej płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie transakcji na podany adres e-mail. Faktury i dokumenty rozliczeniowe są dostępne w panelu użytkownika przez cały czas trwania konta oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

W celu uzyskania faktury z danymi firmy należy uzupełnić dane rozliczeniowe w ustawieniach konta przed dokonaniem płatności. qosigui nie wystawia faktur korygujących z mocą wsteczną w celu zmiany danych nabywcy po zrealizowaniu transakcji.

6. Anulowanie subskrypcji

6.1 Procedura anulowania

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu użytkownika lub kontaktując się z działem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

6.2 Skutki anulowania

Po anulowaniu subskrypcji użytkownik zachowuje dostęp do usług do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Po jego upływie dostęp zostaje zakończony, a dane użytkownika mogą zostać usunięte zgodnie z Polityką Prywatności.

7. Zwroty i reklamacje

7.1 Zasady zwrotów

qosigui oferuje możliwość zwrotu płatności w ciągu 14 dni od daty pierwszej płatności za dany plan, jeśli użytkownik nie jest zadowolony z usługi i nie skorzystał w znacznym stopniu z dostępnych funkcji. Zwroty za kolejne okresy rozliczeniowe nie są standardowo realizowane, chyba że wynika to z wady technicznej po stronie qosigui.

7.2 Wyjątki

Zwrot płatności nie przysługuje w następujących przypadkach:

7.3 Procedura składania reklamacji

Wszelkie reklamacje dotyczące płatności należy kierować do działu obsługi klienta:

Reklamacja powinna zawierać numer transakcji, datę płatności oraz opis zaistniałego problemu. qosigui zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

8. Bezpieczeństwo płatności

qosigui stosuje standardowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych finansowych użytkowników. Przetwarzanie płatności odbywa się wyłącznie za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności, stosujących szyfrowanie SSL/TLS oraz zgodnych z wymogami bezpieczeństwa branży kart płatniczych.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego użycia danych płatniczych należy niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta oraz z wystawcą karty lub bankiem.

9. Podatki i opłaty regulacyjne

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki, opłaty i należności wynikające z korzystania z usług qosigui, które mogą być wymagane przez właściwe organy podatkowe w miejscu zamieszkania lub prowadzenia działalności użytkownika. qosigui może doliczać podatki do ceny usług tam, gdzie jest to wymagane przepisami prawa.

10. Zmiany Warunków Płatności

qosigui zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Płatności w dowolnym momencie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną lub poprzez wyraźne powiadomienie w panelu użytkownika z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności, fakturowania lub niniejszych Warunków Płatności prosimy o kontakt: